Dependiendo de la opción que elijas puedes optar a devolución gratuita.
El coste dependerá del país desde donde nos lo envíes y de si se trata de un pedido normal o si quieres devolver un pedido por el cual ya has recibido un cambio anteriormente.
El importe y las opciones disponibles para tu caso, te aparecerán reflejadas en el portal. Dispones de 14 días📆 naturales desde que recibes tu paquete para enviarnos tu devolución.
A continuación te explicamos cómo gestionarlo, pero es muy sencillo.😊
↩️ Cómo hacer tu devolución:
1️⃣ Abre una solicitud en nuestro portal de devoluciones con tu e-mail y número de pedido.
2️⃣ Imprime el recibo de devolución enviado por correo electrónico e inclúyelo dentro de tu paquete.
3️⃣ Mándanos el paquete y guarda tu comprobante de envío.
🔄 Cambios de talla:
- Disponibles para pedidos de: España, Portugal, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Alemania, Austria, Polonia y Países Bajos a través del portal de devoluciones.
- Para otros países, por favor realiza una devolución y haz un nuevo pedido.
- Ofrecemos un cambio de talla gratuito por pedido. Si necesitas otro cambio, tendrás que realizar una devolución (los cambios tienen un coste de devolución asociado según país) y hacer un nuevo pedido.
💰 Opciones de reembolso España y Portugal:
1️⃣(Recomendada) Reembolso en Tarjeta Regalo con devolución gratis más una bonificación del 15% del importe de los artículos que devuelvas.💸🎁😍
¡Elige un reembolso en crédito de tienda y recibe saldo extra! ✨ Esta opción es ideal si necesitas cambiar el color o el modelo sin pagar gastos de devolución. Te enviaremos una etiqueta gratuita para gestionar tu devolución. 🤗
2️⃣Reembolso a tu método de pago original.
Te proporcionamos una etiqueta para enviar el paquete con un coste de 5.99€. Si lo prefieres, también puedes elegir en el portal de devoluciones la opción de devolver el paquete por tu cuenta haciéndote cargo del importe de la devolución.
🔎 Antes de enviarnos cualquier artículo de vuelta, debes saber:
- 🚫 No se aceptan devoluciones ni cambios de: braguitas de bikini, bañadores, ear cuffs, pendientes o mascarillas por motivos higiénico-sanitarios.
- Los productos comprados a través de promociones 2x1 no pueden ser cambiados ni devueltos. Si tu pedido incluyó un regalo, también debes devolverlo. De lo contrario, el valor se deducirá del reembolso.
- Es esencial que los productos que deseas devolver estén en perfecto estado, sin signos evidentes de uso y que sean devueltos en su embalaje original.
- Tu reembolso o cambio se procesará dentro de los 14 días después de la recepción de los productos en nuestro almacén.
¿Aún tienes preguntas? Puede que encuentres las respuestas en nuestros Términos y Condiciones Generales.
¿Necesitas ayuda? Simplemente rellena este formulario—¡estaremos encantados de ayudarte!