Devoluciones, cambios y reembolsos

  • 驴Se pueden realizar cambios?

    馃攧聽Cambios de talla: Disponibles para pedidos de: Espa帽a, Portugal, B茅lgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Alemania, Austria, Polonia y Pa铆ses Bajos a trav茅s del portal de devoluciones. Para otros pa铆ses, por favor realiza una devoluci贸n y haz un nuevo pedido. Ofrecemos聽un cambio de talla gratuito...

  • 驴Puedo devolver parte de un pedido 2x1?

    Si tu pedido ha aprovechado una promoci贸n 2x1 o incluye un art铆culo de regalo, deber谩s devolver todos los productos del pedido para poder recibir el reembolso completo.

  • 驴C贸mo puedo realizar una devoluci贸n?

    Dispones de聽14 d铆as馃搯 naturales desde que recibes tu paquete para enviarnos tu devoluci贸n. A continuaci贸n te explicamos c贸mo gestionarla, pero es muy sencillo.馃槉 鈫╋笍聽C贸mo hacer tu devoluci贸n: 1锔忊儯 Abre una solicitud en nuestro聽portal de devoluciones聽con tu e-mail y n煤mero de pedido. 2锔忊儯 Imprime el...

  • 驴C贸mo tengo que preparar el paquete para una devoluci贸n?

    Para preparar el paquete para la devoluci贸n, sigue estos pasos: Protege el paquete o caja con un envoltorio adecuado. No coloques etiquetas ni precintos directamente sobre la caja del art铆culo, ya que no podremos reutilizarla y podr铆a rechazarse la devoluci贸n. Incluye el comprobante de devoluci贸...

  • 驴Cu谩nto cuesta devolver un producto?

    Dependiendo de la opci贸n que elijas puedes optar a devoluci贸n gratuita. El coste depender谩 del pa铆s desde donde nos lo env铆es y de si se trata de un pedido normal o si quieres devolver un pedido por el cual ya has recibido un cambio anteriormente. El importe y las opciones disponibles para tu cas...

  • 驴C贸mo me devolver谩n el dinero?

    Para devoluciones est谩ndar, una vez recibido el art铆culo y aprobada la devoluci贸n, recibir谩s un correo electr贸nico de confirmaci贸n. En 茅l te informaremos que el importe del producto o productos devueltos ser谩 reembolsado al mismo m茅todo de pago utilizado en la compra. El reembolso se reflejar谩 en...

  • 驴Qu茅 pasa si no conservo el embalaje original?

    Es muy importante que conserves la caja exterior original que contiene la referencia y el c贸digo de barras del producto, ya que estos elementos son esenciales para poder procesar correctamente tu devoluci贸n. Aseg煤rate de que tanto la referencia como el c贸digo de barras queden perfectamente legibl...

  • 驴Qu茅 pasa si devuelvo alg煤n art铆culo de forma incompleta?

    En KALK nos importa mucho que todos nuestros productos lleguen a nuestros clientes en perfecto estado. Por eso, revisamos con mucho cuidado cada devoluci贸n antes de volver a poner a la venta los art铆culos. Nos aseguramos de que no hayan sido usados ni presenten ning煤n da帽o, para que siempre pueda...

  • 驴Cu谩l es el plazo para hacer una devoluci贸n?

    En KALK, queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. Si no est谩s completamente contento con tu pedido, puedes devolverlo* en un plazo m谩ximo de 14 d铆as naturales desde la fecha de recepci贸n del producto. Para realizar la devoluci贸n, simplemente sigue los pasos detallados ...